Em 2015, através das pesquisas e resultados da Comissão Permanente de Avaliação – CPA; a Universo BH disponibilizou mais uma melhoria para o atendimento dos alunos.
Um painel de senhas, foi instalado na recepção da secretaria para segmentar os tipos de atendimento, incluindo atendimento prioritário; além de garantir maior comodidade e organização do atendimento.